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タイトル
Text copied to clipboard!ホテルフロントデスクエージェント
説明
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私たちは、ホテルのフロントデスクで働くエージェントを探しています。この役割は、ホテルの第一印象を形成する重要なポジションであり、ゲストのチェックインやチェックアウト、予約の管理、問い合わせ対応などを行います。優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が求められ、ゲストのニーズに迅速かつ丁寧に対応することが期待されます。ホテル業界での経験がある方は歓迎しますが、未経験者でもトレーニングを通じてスキルを身につけることができます。チームワークを大切にし、柔軟なシフト勤務が可能な方を求めています。お客様に最高のサービスを提供し、快適な滞在をサポートすることがこの役割の目的です。
責任
Text copied to clipboard!- ゲストのチェックインとチェックアウトの手続き
- 予約の管理と確認
- 電話やメールでの問い合わせ対応
- ゲストの要望や問題の解決
- フロントデスクのキャッシュハンドリング
- ホテルの施設やサービスに関する情報提供
- 他の部門との連携
- 緊急時の対応
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 優れたコミュニケーション能力
- 基本的なコンピュータスキル
- 柔軟なシフト勤務が可能
- ホテル業界での経験があれば尚可
- 顧客サービスに対する情熱
- 問題解決能力
- チームワークを重視
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホテル業界での経験はありますか？
- どのようにして顧客の不満を解決しますか？
- シフト勤務に対応できますか？
- チームで働くことにどのように貢献できますか？
- ストレスの多い状況でどのように対処しますか？
